14:07, 14 Июль 2023

У банка «Югра» возникли трудности с проведением операций из-за сбоя

Фото: Никита Попов / РБК

Клиенты банка «Югра», входящего в топ-20 по объему вкладов, с утра 26 апреля испытывают трудности с проведением операций. Банк объясняет это сбоем в системе внешнего энергоснабжения

Также о проблемах клиентов банка «Югра» с проведением платежей и снятием вкладов сообщила газета «Ведомости» со ссылкой на операторов кол-центра банка.

Для проверки этой информации корреспондент РБК обратился по телефону и лично в несколько отделений «Югры». Со слов операторов банка выходит, что проблема существует, однако в каждом отделении операторы кол-центров описывают ее по-разному.

Так, оператор отделения банка в Химках заявила РБК, что из-за сбоя в программе «нельзя провести никакие операции». «Такая проблема по всей России в «Югре», когда будет исправлена ситуация — непонятно», — сказала оператор. Для получения вклада она предложила записаться на 2 мая.

В отделении банка в Мытищах оператор заявила, что «приходно-расходные операции работают, но на открытие вклада может уйти несколько часов». Что касается снятия вкладов, то, по ее словам, «сейчас программа работает на снятие процента, на частичное снятие со вклада, на пополнение вклада». Она уточнила, что на снятие вклада можно записаться на 28 апреля, а небольшие суммы (до 30 тыс. руб.) можно получить пока в отделении. Также оператор отметила, что «интернет-банк пока не загружается, потому что сгорел сервер и сейчас устраняются неполадки».

В пресс-службе банка заявили, что во второй половине дня 25 апреля в связи с нарушением в системе внешнего энергоснабжения произошел сбой, повлиявший на работу оборудования, входящего в программно-аппаратный комплекс информационных систем банка «Югра».

«Утром 26 апреля была восстановлена работоспособность автоматизированной системы банка и процессингового центра (полностью работает система по обслуживанию платежных карт, банкоматов, pos-терминалов, эквайринг), по всей региональной сети банка осуществляется обслуживание клиентов», — утверждают в пресс-службе банка.

Также в сообщении отмечается, что из-за сокращения скорости обработки операций и большого объема накопившихся в течение 25 апреля клиентских запросов несколько увеличилось время обслуживания клиентов. «Поэтому 26 апреля для удобства клиентов банк продлил время работы всех офисов до 21 часа по местному времени», — утверждают в пресс-службе.

Как пообещали в пресс-службе, работа банк-клиента для физических и юридических лиц будет полностью восстановлена в течение нескольких часов. «Сейчас для проведения операций можно обратиться в любое отделение банка и отправить платеж без взимания комиссии», — сказал официальный представитель банка.

Впрочем, как показала попытка корреспондента РБК проверить эту информацию на практике, она не совсем соответствует действительности. Так, ближайший к офису РБК дополнительный офис «Югры» «Новые Черемушки» в 18:50 был закрыт. На двери висит объявление: «Банк работает в консультационном режиме. Проводятся технические работы». График работы этого отделения, указанный на сайте «Югры», — до 8 вечера.

Как сказала корреспонденту РБК одна из вкладчиц банка «Югра» в отделении на Арбате, ей удалось перед закрытием офиса получить часть вклада, остальную сумму она сможет получить по записи.

ПАО «Банк «Югра» — крупный по размеру активов банк, сменивший в октябре 2016 года «прописку» — с ХМАО (город Мегион) на столичную. По данным «Банки.ру», «Югра» занимает 30-е место по активам — 319 млрд руб. Главный источник фондирования банка — средства граждан. Они составляют 180 млрд руб. (56% от всех привлеченных средств). «Югра» входит в топ-20 банков по вкладам. Средства предприятий в банке составляют 38 млрд руб. (12%), выпущенные облигации и векселя — 437 млн руб. (0,15%). Банк не кредитовался на межбанковском рынке, говорится на сайте «Банки.ру».

Согласно приведенным на сайте ЦБ данным о контролирующих банк лицах, 52% акций «Югры» принадлежит швейцарской компании Radamant Financial AG, конечные собственники которой — владелец «Горбушкиного двора» Алексей Хотин, бывший председатель правления банка Юрий Гусев и президент банка Алексей Нефедов. 9,4% акций принадлежат Майе Аланджий.

Летом 2016 года банк сообщал, что собирается выйти на IPO для привлечения капитала. Однако позднее банк решил отложить сделку и заняться привлечением капитала от действующих акционеров. В декабре 2016 года банк вернулся к планам провести IPO, в рамках которого он хотел привлечь 1–2 млрд руб.​ 

На ту же тему
Обсуждение: 29 комментариев
  1. Its such as you learn my mind! You seem to know so much approximately this, like you wrote the e book in it or something. I believe that you simply could do with a few percent to drive the message house a little bit, however other than that, this is magnificent blog. An excellent read. I will certainly be back.

  2. Hello, Neat post. There’s an issue with your site in web explorer, might test this?K IE still is the marketplace chief and a huge component of people will omit your wonderful writing because of this problem.

  3. Rattling wonderful information can be found on blog.

  4. There is noticeably a bundle to know about this. I assume you made certain nice points in features also.

  5. Hi, Neat post. There’s a problem with your web site in internet explorer, would check this… IE still is the market leader and a huge portion of people will miss your magnificent writing due to this problem.

  6. There is visibly a lot to realize about this. I feel you made various good points in features also.

  7. Exceptional post however I was wanting to know if you could write a litte more on this topic? I’d be very grateful if you could elaborate a little bit further. Cheers!

  8. I have been exploring for a little bit for any high-quality articles or blog posts on this sort of area . Exploring in Yahoo I at last stumbled upon this website. Reading this info So i am happy to convey that I have a very good uncanny feeling I discovered just what I needed. I most certainly will make certain to don’t forget this site and give it a look on a constant basis.

  9. I like what you guys are up too. Such clever work and reporting! Carry on the excellent works guys I’ve incorporated you guys to my blogroll. I think it will improve the value of my website :).

  10. Hello.This article was extremely remarkable, especially because I was searching for thoughts on this topic last week.

  11. I am lucky that I discovered this web site, just the right information that I was looking for! .

  12. Hi, Neat post. There’s an issue with your website in web explorer, may check thisK IE nonetheless is the market chief and a large part of other people will pass over your excellent writing because of this problem.

  13. Sumatra Slim Belly Tonic primarily focuses on burning and eliminating belly fat.

  14. Hello.This article was really interesting, particularly since I was browsing for thoughts on this topic last Sunday.

  15. I love your blog.. very nice colors & theme. Did you create this website yourself? Plz reply back as I’m looking to create my own blog and would like to know wheere u got this from. thanks

  16. The crux of your writing whilst sounding reasonable initially, did not really sit very well with me after some time. Someplace throughout the sentences you actually were able to make me a believer unfortunately just for a short while. I nevertheless have a problem with your jumps in assumptions and you might do well to help fill in those gaps. When you can accomplish that, I will undoubtedly end up being fascinated.

  17. of course like your web site however you have to take a look at the spelling on several of your posts. A number of them are rife with spelling problems and I to find it very troublesome to tell the reality nevertheless I will definitely come again again.

  18. FitSpresso is a natural weight loss supplement crafted from organic ingredients, offering a safe and side effect-free solution for reducing body weight.

  19. My developer is trying to persuade me to move to .net from PHP. I have always disliked the idea because of the costs. But he’s tryiong none the less. I’ve been using WordPress on various websites for about a year and am anxious about switching to another platform. I have heard good things about blogengine.net. Is there a way I can import all my wordpress posts into it? Any help would be greatly appreciated!

  20. What Is LeanBiome? LeanBiome, a new weight loss solution, includes beneficial strains of gut bacteria that work fast for weight loss.

  21. We are a group of volunteers and starting a brand new scheme in our community. Your site offered us with helpful information to work on. You have done a formidable activity and our entire community will probably be grateful to you.

  22. I am also commenting to make you know of the cool encounter my friend’s daughter found reading through yuor web blog. She learned too many issues, not to mention what it’s like to have an excellent teaching character to get a number of people effortlessly learn about specific very confusing subject areas. You actually exceeded our expectations. Thanks for offering such effective, dependable, edifying as well as easy tips on that topic to Lizeth.

  23. Hi my friend! I want to say that this post is awesome, nice written and include approximately all vital infos. I’d like to see more posts like this.

  24. Today, I went to the beachfront with my kids. I found a sea shell and gave it to my 4 year old daughter and said “You can hear the ocean if you put this to your ear.” She put the shell to her ear and screamed. There was a hermit crab inside and it pinched her ear. She never wants to go back! LoL I know this is completely off topic but I had to tell someone!

  25. I got good info from your blog

  26. Prodentim is the most recent dental health product. It helps to maintain healthy gums by using an ingredient that dentists at ProDentim UK developed.

  27. he blog was how do i say it… relevant, finally something that helped me. Thanks

  28. Hello, Neat post. There is a problem along with your site in internet explorer, may test this… IE nonetheless is the market chief and a big component of other people will omit your excellent writing due to this problem.

  29. Just what I was searching for, appreciate it for putting up.

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Гю-Го – главные экономические новости © 2024 ·   Наверх